Liebe Steffi,
vielen Dank für Dein Mail. Wir bedauern sehr, dass Du mit dem erwähnten Produkt nicht zufrieden
bist, doch haben wir bis dato keine derartigen Reklamationen erhalten.
Wichtig bei der Verwendung von Überlacken ist, dass der
darunter liegende Nagellack vollkommen
getrocknet ist. Weiters entscheidend für den richtigen Effekt ist,
dass der Nagel (bzw. die Hände generell) öl- und fettfrei ist.
Wir werden jedoch Dein Feedback auf jeden Fall an unsere Produktentwicklung
weiterleiten und hoffen,
Dich weiterhin zu unseren treuen Kundinnen
zählen zu dürfen.
Liebe Grüße
Petra Prager
Personal Assistent of Management
Ich finde es schon ein bisschen dreist,
diese Antwort(ich weiß von
4 Leuten mittlerweile
die genau die gleiche Mail bekommen haben)
und habe denen geantwortet, dass ich es traurig
finde zu behaupten, dass Problem wäre
unbekannt usw.
darauf bekam ich dann diese Antwort
Liebe Steffi,
wir können Dir versichern, dass alle unsere Produkte vorab sämtlichen Tests unterzogen werden, bevor jene zum Kauf erhältlich sind.
Wir weisen bei Reklamationen zunächst darauf hin, wie eine richtige Anwendung zu erfolgen hat.
Wir nehmen grundsätzlich jedes Feedback ernst und prüfen dann erneut das Produkt ein weiteres Mal. Doch, wenn jene Überprüfung nicht mit der Reklamation deckend ist und auch die Verkaufszahlen für den Artikel sprechen, sind keine weiteren Maßnahmen unsererseits zu ergreifen.
Es werden mehrere Faktoren (Verkaufszahlen, Tests, Überprüfungen nach der Reklamation, Menge der gleichen oder ähnlichen Reklamationen) in Relation zu den Zahlen gestellt.
Wie erwähnt, bitten wir Dich, nochmals unsere Tipps anzuwenden und hoffen, dass dann unser p2 Mega Shine Top Coat das gewünschte Resultat bei Dir erzielt.
Liebe Grüße
Petra Pragerhmm also bin ich und ganz viele andere Leute zu doof mit dem Lack umzugehen. Ich finde p2 hat einen schlechten Kundenservice und bin von dem Produkt maßlos enttäuscht.
Ich bleib jetzt bei meinem REVLON Lack, da habe ich solche Sorgen nicht =)))
Und wenn mich jemand fragen sollte, ob er sich diesen p2 Lack kaufen sollte, würde ich immer mit NEIN antworten...